利用者との関係づくりを強化し、顧客目線のサービスに反映！！

大型コインランドリーのフランチャイズを、全国 500 店舗以上展開する、株式会社 mammaciao
（マンマチャオ、代表：三原淳、所在地：神奈川県横浜市）は、コインランドリー業界初となる、
電子スタンプサービスの導入を発表いたします。
スタンプサービスのプラットフォームには、集客・顧客管理「スタンプス（Stamps）」（運営：22
Inc. 代表：網永譲、所在地：東京都目⿊区）を採用しました。

コインランドリー需要の拡大と用途の変化に合わせて 利用者情報の収集と相互コミュニケーションを強化





■電子スタンプの導入に伴い実現すること
１、利用者情報の収集
これまでのコインランドリーでは、店舗内で顧客と運営者の接点がないため、利用者情報の収集や、 利用動向を調査することが困難でしたが、電子スタンプの導入により、利用者の、生年月日、性別、 住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を収集することができるようになります。

２、ポイントによる再来店の促進
コインランドリーの利用回数によるポイント付与により、Quo カードなどの特典を郵送にてプレゼ ントします。それにより、利用者の囲い込みを実現し、他店への流出を防ぎます。

３、利用者との相互コミュニケーションの実現
年代や性別などの利用者属性や来店頻度などに合わせて、自動的にお客様のスマートフォンにお知 らせが配信されます。また、気象情報とも連動し、⾬天時キャンペーンを自動で展開するなど、利 用者との相互のコミュニケーションを実現します。


コインランドリー需要が増えている理由
１、共働き家族の増加に伴う、まとめ洗いニーズ
女性の社会進出に伴い、平日は夜間しか洗濯が出来ない主婦が増加。騒音への配慮などの理由で、 週末の昼間にまとめ洗いをするが、家庭用洗濯機では一度に全てを洗う容量がないため、時間節約 などのために、買い物ついでにコインランドリーで、まとめ洗いをする需要が生まれました。

２、寝具など大物洗いニーズ
業務用洗濯機の大型化に伴い、布団や⽑布などの大物もコインランドリーで洗えるようになりまし た。それに伴い、これまでクリーニング店や専⾨店を利用していた消費者の一部が、家計の負担を 減らすために、寝具の洗濯にコインランドリーを活用するようになりました。

■ダニ・アレルゲン除去へのコインランドリーの有効性
環境アレルゲン評価と対策の専⾨家である、⽩井秀治氏（東京アレルギー・呼吸器疾患研究所 環 境アレルゲン班 班長）との実験・研究の結果、コインランドリーによる洗濯・乾燥処理は、寝具 内部のダニアレルゲン除去とダニ死滅効果があり、乾燥機のみの処理においても、殺ダニ効果があ ることが証明されております。本研究結果は、第 67 回日本アレルギー学会で発表されました。 ※ エビデンス資料が必要な場合にはご提出可能です







エコランドリー mammaciao について
2000 年、米国のコインランドリー機器メーカー、デクスター社の日本総代理店として創業。同年 末、デクスター社製の機器を中⼼としたコインランドリーを「mammaciao」の店名でフランチャ イズ展開開始。
一般的な家庭用洗濯機が 6～8 キロサイズなところ、9～27 キロの大型サイズの洗 濯機を装備。共働き世帯の増加でまとめ洗いができる大型コインランドリーとして利用者を増やしてきました。
事業開始以来、「笑顔のあるまちづくり」を理念に、業界に先駆けて、環境に優しいエコランドリ ーの実現、遠隔返金システムの導入、電子マネーの導入など、利用者視点で少しでも安⼼・満足し ていただけるよう努めてまいりました。
拠点は、全国 500 店舗を突破、売上約 30 億円、現在も成長し続けております。

社 名 ： 株式会社 mammaciao（マンマチャオ）
設立年 ： 2000 年 9 月
資本金 ： 2450 万円
代表者 ： 代表取締役 三原 淳
本社所在地 ： 神奈川県横浜市都筑区北山田 2 丁目 5 番 7 号 プロスベアーコーポ 1F
東京本部 ： 東京都港区東新橋 2 丁目 18 番 3 号 ルネパルティーレ汐留 3F

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