パナソニック インフォメーションシステムズは、ServiceNowのサービスマネジメント・プラットフォームを活用し、ITマネジメントの統合を実現

ServiceNow Japan株式会社（本社：東京都千代田区、社長：藤本　寛）は、パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社がServiceNowのサービスマネジメント・プラットフォームを活用し、ITマネジメントの統合を実現したことを発表します。

ハﾟナソニック インフォメーションシステムスﾞ株式会社は、IaaS/PaaS/SaaS からハウシﾞンクﾞ、IT 基盤マネシﾞメントまてﾞ、幅広いインフラサーヒﾞスのホﾟートフォリオを整備し、パナソニックグループ内外へ積極的に ソリューションヒﾞシﾞネスを提供しています。

ITサービスマネジメントの大幅改善をめざし、2013年から組織とプロセスを見直した同社は、自社が培った顧客ごとの個別最適プロセスの良さと全体最適を両立できるマネジメントツールとしてServiceNowを選定し、ServiceNowが提供するクラウドベースの単一プラットフォームをサービス改善に役立てています。

ServiceNowの導入は、2014年9月のインシテﾞント管理、問題管理から開始され 、12月には変更管理とリリース管理が導入されています。

「私たちは、ServiceNowの『トﾞメインセハﾟレーション』と呼はﾞれる機能を最も高く評価しま


した。システムやお客様単位てﾞ個別に作り込んてﾞきたフﾟロセスは、私たちの経験に基つﾞくノウハウの凝縮てﾞあり大事な資産てﾞす。トﾞメインセハﾟレーションを使えはﾞ、個別最適フﾟロセスを柔軟に活かしなかﾞら全体最適化による合理性を追求てﾞきます。」（ハﾟナソニック インフォメーションシステムスﾞ株式会社　サーヒﾞスヒﾞシﾞネス本部　IDC 運用センター長　谷上 誠 氏）


「ServiceNow は単一フﾟラットフォームとしての完成度かﾞ高いと感しﾞています。またServiceNowディスカバリ



は、構成情報を自動収集して CMDB(構成管理 テﾞータヘﾞース)に格納し、他のフﾟロセスとの関連付けも自動的に実行してくれます。CMDB の情報は常に正確に更新され、即座に最新の情報を参照てﾞきるのてﾞす。まさに画期的なことです。」（同社　サーヒﾞスヒﾞシﾞネス本部　IDC 運用センター 運用オヘﾟレーションクﾞルーフﾟ　福村 篤 氏）

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