自動認識ソリューションを手掛けるサトーグループ（本社：東京都目黒区、以下、サトー）はIoT（Internet of Things）を用いた保守サービス「サトーオンラインサービス（以下、SOS）」を開発し、そのサービスを搭載したラベルプリンタ「スキャントロニクスCL4/6NX-Jシリーズ（以下、CL4/6NX-J）」を2015年8月3日より販売開始します。産業用ラベルプリンタにおいて、IoTを実装したサービス（※）は世界初となります。

　SOSは「バーチャルカスタマーエンジニアを、お客さまのそばに」をコンセプトに開発したIoTを用いた保守サービスです。ラベルプリンタの稼働状況を24時間365日遠隔監視し、問題が起きそうな箇所を事前に見つけて必要なサポートを行うことで、お客さまの安定稼働を目指したものです。取得したログデータを基に、お客さまの業務効率の向上につなげる運用提案も行っていきます。日本を皮切りに、2016年1月から残りのアジア各国、および米州、欧州でも順次サービスを展開する予定です。

　このSOSを搭載したラベルプリンタが、CL4/6NX-Jです。CL4/6NX-Jはプラグ＆プレイを容易にする仕様を標準搭載し、作業環境や言語、インフラの違いを越えて世界の誰もが簡単に使えるユニバーサル性を追求した機能・デザインが大きな特長です。グローバル化が進み、国を越えた業務オペレーションの標準化や最適化の需要が高まる中、SOSによる遠隔監視・予防保守のサービスを搭載したCL4/6NX-Jで、お客さまの業務効率向上と、機会損失を招くダウンタイムのゼロを目指します。

　なおSOSの搭載は、今後発売するラベルプリンタにも採用を拡大していきます。




　サトーグループはこれからも、お客さまの価値を生み出す製品・サービスの創出により一層取り組んでまいります。


（※）SOSはCRM（顧客関係管理）プラットフォームで世界シェアトップの株式会社セールスフォース・ドットコムが提供する、Salesforce1 PlatformのHerokuおよび Salesforce Service Cloudを採用しています。

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参考資料
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■ サトーオンラインサービス（SOS）の動画はこちら
https://youtu.be/rUJMFgjBYQo

■ スキャントロニクスCL4/6 NX-Jシリーズ　概要
印字サイズが4インチ幅の「CL4NX-J」、6インチ幅の「CL6NX-J」の2機種を同時発売します。

製品情報 URL　 CL4NX-J 　http://www.sato.co.jp/products/printer/cl4nx_j.html
CL6NX-J 　http://www.sato.co.jp/products/printer/cl6nx_j.html

＜スキャントロニクス　CL4NX-J＞


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サトーホールディングス株式会社　概要
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創業　　：1940年 （設立：1951年）
所在地　：東京都目黒区下目黒1丁目7番1号
資本金　：84億円（2015年3月31日現在）
代表者　：代表取締役執行役員社長兼CEO　松山　一雄
年商　　：連結998億円 （2015年3月期）
従業員数：連結4,719名 （2015年3月31日現在）
グループ事業内容 ：バーコード、2次元コード、RFIDなどを利用した自動認識システムの提案と、
ハードウェア、ソフトウェアおよびサプライ製品の開発、製造、販売。
シール・ラベルのデザイン、製造、販売。
サトーグループ公式ウェブサイト：http://www.sato.co.jp/

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