公益社団法人企業情報化協会（略称：ＩＴ協会）では、カスタマーサポート新時代を占うコンタクトセンターマネジメント新潮流シンポジウム（３月２４日）と、重要インフラへの攻撃から企業を守るサイバーセキュリティ戦略を対象とした情報セキュリティシンポジウム（３月２５日）をそれぞれ開催。

公益社団法人企業情報化協会（略称：ＩＴ協会）では、カスタマーサポート新時代を占うコンタクトセンターマネジメント新潮流シンポジウム（３月２４日）と、重要インフラへの攻撃から企業を守るサイバーセキュリティ戦略を対象とした情報セキュリティシンポジウム（３月２５日）を東京プリンスホテルにてそれぞれ開催。参加費は両シンポジウムともに無料。詳細は以下のとおり


【３月２４日（火）開催「コンタクトセンターマネジメント新潮流シンポジウム」】
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多様化する顧客ニーズに対応し、これから到来する「カスタマーサポート新時代」へ向け、ＣＲＭマネジメントにおける最新技術やサービス・ソリューションを網羅した「コンタクトセンター　マネジメント新潮流シンポジウム」を開催いたします。
基調講演は、競争著しい文具／オフィス用品業界において、常に新しい発想と柔軟な顧客戦略により、確固とした地位を築いてこられたプラス株式会社・淺野常務よりご講演を頂戴いたします。
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【開催概要】
開催日：2015年3月24日（火）
開催場所：東京プリンスホテル2階「サンフラワーホール」
該当ＵＲＬ：http://www.jiit.or.jp/cc/lp/management/index.html

【基調講演】
「変化を創る経営　そのビジョンを実現するコールセンター」
プラス株式会社　常務取締役
ジョインテックスカンパニー・カンパニープレジデント　淺野　紀美夫　氏
【発表企業（発表順・敬称略)】
テクマトリックス株式会社
「顧客体験を高めるためにコンタクトセンターが果たすべき役割とは」

日本電気株式会社
「ＮＥＣ全社注力４領域から見えるコンタクトセンタシステムの次期グランドデザイン」

株式会社ＷＯＷＯＷコミュニケーションズ
「３つの機能で消費者インサイトを捉える」

ジェネシス・ジャパン株式会社
「コンタクトセンターが創造する新時代の顧客体験」

プログラム詳細・お申込みはこちらから
http://www.jiit.or.jp/cc/lp/management/index.html


【３月２５日（水）開催「情報セキュリティシンポジウム」】
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今やIoTに代表されるようにインターネットが人のみならず様々なモノやハードと緊密に連携し、このサイバー社会の前提を無しに、今日のビジネスを語ることは考えられない時代となっています。しかしその一方で情報漏洩や不正アクセス、サイバーアタックなど、情報セキュリティやコンプライアンスといった課題が国家的な観点から話題となっております。小会では、重要インフラへの攻撃から企業を守るサイバーセキュリティ戦略についての緊急シンポジウム「情報セキュリティシンポジウム」を開催いたします。基調講演として、内閣サイバーセキュリティセンター　副センター長　谷脇　康彦氏、また特別講演として日本電信電話株式会社　常務取締役　小林充佳氏をお迎えします。更にはわが国主要ベンダーより最新の情報セキュリティ対策情報を提供いたします。
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【開催概要】
開催日：2015年3月25日（水）（13時開始
開催場所：東京プリンスホテル11階「末広」「高砂」
該当ＵＲＬ：http://www.jiit.or.jp/im/lp/security/index.html
【開会挨拶】
公益社団法人企業情報化協会　会長
宇治　則孝　（日本電信電話株式会社　顧問）

【基調講演】
内閣サイバーセキュリティセンター（NISC）副センター長 谷脇　康彦　氏

【特別講演】
日本電信電話株式会社　常務取締役 小林　充佳　氏

【発表企業】
NTTデータ／日本ヒューレット・パッカード／デロイトトーマツリスクサービス／
ブルーコートシステムズ合同会社／関電システムソリューションズ／NTTコミュニ
ケーションズ
（順不同・敬称略）

プログラム詳細・お申込みはこちらから↓
http://www.jiit.or.jp/im/lp/security/index.html

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シンポジウムに関するお問合せはこちら
日本能率協会グループ
公益社団法人 企業情報化協会(IT協会）シンポジウム事務局
〒105-0011
東京都港区芝公園3-1-22日本能率協会ビル
E-mail：info@jiit.or.jp
TEL：03-3434-6677／FAX：03-3459-1704


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