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ECサイトの顧客満足度を向上！カスタマーサポートを自動化するためのAIチャットボット3選
ECサイトの運営において、AIを活用して顧客対応を自動化し、業務効率化と顧客満足度の向上を両立する手法に注目が集まっています。 ここでは、ECサイトの運営において活用できるAIチャットボットサービスを3つ紹介します。 回...
ACROVE、GMOイエラエと連携。増加する不正転売に対応し、ブランド力の低下を防ぐ
自社のビッグデータを活用してECブランドの販売支援と育成を実施する株式会社ACROVE（以下、ACROVE）は、主要モールをメインに自動価格調査を行い、値上げ・値下げを可視化するシステム「プライスサーチ」を提供するGMO...
BtoBの受発注業務をEC化するクラウドサービス、EC特化型ノーコードツールとAPI連携！
BtoBの受発注業務をEC化するクラウドサービス「Bカート」をリリースする株式会社Daiは、テープス株式会社が提供するECに特化したノーコードツール「TēPs」と「Bカート」のAPI連携を開始しました。 カスタマイズ不要...
ECサイト構築SaaS「futureshop」、受注・倉庫管理一体型システム「コマースロボ」と連携
株式会社フューチャーショップは同社のSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」と、株式会社コマースロボティクスの受注・倉庫管理一体型システム「コマースロボ」との連携を開始しました。 自社開発機能と連...
中国より浸透が遅かった理由は？ どんなSNSで拡散？ ソーシャルコマースの今をカウシェに聞く
ソーシャルメディアを使って商品を広めていくソーシャルECに注目が集まっています。日本のソーシャルECの今と未来について、シェア買いアプリ「カウシェ」を展開する株式会社カウシェ取締役CPOの深谷哲史氏に話を伺いました。 広...
電話・メールに未だ依存 EC顧客対応デジタル化どう進める？
未だ平日の日中に電話・メールでしか顧客対応していないというECサイトは珍しくありません。ECの顧客対応はどのようにデジタル化していくべきなのでしょうか？株式会社ライフェックスの高井真吾氏にご寄稿いただきました。 電話・メ...
電話番号を使ったお手軽eコマースシステム「テレAI」誕生。“声”で注文するという原点回帰
テレ株式会社は、AI技術と電話を組み合わせたボイスコマース（音声通販）サービス「テレAI」を開始しました。 「テレAI」は、電話のみで簡単に会員登録と商品注文ができる音声通販サービス。ネット通販でありがちな会員登録時のエ...
複数人でお得に買い物！ショッピングアプリ「hours」がリリース
お目当ての商品を探しに実店舗へと出向いていたのも今や昔、インターネットを前提としたオンラインショッピングが普及し、新しい買い物体験が続々と生まれている。 しかし、今なお大量生産消費の文化が主流であるなか、オンライン市場に...
リアル店舗にあるワクワクをECにも！ awoo Japan吉澤氏が考えるECの問題点と可能性
アジア初のオムニチャネルマーケティングプラットフォーム「nununi」を提供する台湾発の注目AIテック、awoo Japan。このたび、本格的な日本市場参入にあたり、事業開発責任者に元Repro執行役員の吉澤和之氏が就任...
Googleショッピング検索結果への商品掲載が無料に！ まずはアメリカから
Googleは同社の商品検索サービス「Googleショッピング」への商品登録を無料化すると発表した。 2010年にGoogleショッピングが登場したときは、ECプラットフォームが不要になるかも……とさえ考えたが実際はそう...
AIを活用したアパレル企業向け画像生成システムの実証実験を開始
ECサイトで服の購入を検討するとき、ユーザーとしては「自分に似合うかどうかがわからない」という点がネックになる。 そういった問題を解決するべく、アーバンリサーチ、データグリッド、NTTドコモ関西支社は、ファッション分野に...
【interview】誰でも気軽にインテリアコーディネートができる！ARインテリアデザインアプリ「FURNI」によるAR×ECビジネスの可能性とは？
家具を購入する際、どうしても部屋の配置のイメージがしづらい問題があった。今回紹介するFURNIというサービスはAR技術を駆使したインテリアコーディネートアプリで、誰もが容易に部屋の内装をシュミレーションできる。開発した経...
AR/VR技術を使ったオンラインショッピング・プラットフォーム「MindStores」がECを変える？
物作りをしている人はeBayやEtsyといったオンラインショッピングに出品をして収入を得ている人も多いはずだ。物理的なお店を構える必要もないため出店リスクが少なく効率も良い。 しかし世間では実際にお店で買うという体験その...
【レビュー】スマホを使って1分でお店を出せる「AnyPay」で写真撮影サービスを売ってみた
スマホだけでお店が開ける。 スマホ・インターネットの普及で、ほんの5年前までは考えられなかったことが、可能になってきています。 そんななか、元グノシーの木村新司氏がオンライン決済サービスの「AnyPay(エニーペイ)」を...
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