・減量や行動変容を起こす上での課題はユニバーサルである

アジアのユーザーの方が欧米のユーザーに比べて女性の割合が高く、年齢も20代から30代と若めです。各国の健康事情もあって平均減量数はアジアよりも欧米のほうが高いです。これは、アジア人がもともと平均BMIが欧米よりも低いのと、アジア人のアプリのユースケースが、美を意識した「クイック・フィックス」という、すぐに結果を出したいダイエットやちょっと太ってきたときの対応策として使われていることが多いためだと考えられます。

特に国によってユーザーの継続率や利用具合が著しく異なるということはなく、むしろ減量や行動変容を起こす上での課題はユニバーサルであるといえます。そういった理由からNoomの開発するアプリやカリキュラムのUXは全世界共通のものを採用しています。

・国別の食文化や慣習への考慮を含めたローカライズ

Noom のコーチは、臨床心理士や医師を中心に設計された独自のカリキュラムについてコーチングを行えるよう、全員が指導を受けています。お客様の行動変容を起こすために、継続を維持する心理的なコミュニケーションを学びます。そのうえで、各国の文化的背景にあった介入指導を行っています。日本向けには、日本人の特性にあわせ、お一人ひとりのお客様の性格や個性を尊重したサポートを行うようにしています。

カリキュラムは国別の食文化や慣習への考慮を含めてローカライズしているので、それに合わせてコーチングを行っていきます。お客様に実際に使っていただきながらコーチングの内容も育んでいきたいと思っています。

・元のカリキュラムとの軸がぶれないよう、身近で面白く実践的な内容に

カリキュラムは、アメリカ生まれです。4ヶ月間毎日配信される対話型教材のことばの表現を日本に合わせたり、栄養士の監修のもと推奨されている食品を日本向けに変更しました。文章量は膨大なものなのですが、コピーライターも含め、ひとつひとつ編集に編集をかさね、元のカリキュラムとの軸がぶれないようにしながらも日本の皆さんにとって身近で面白く、実践的な内容になるよう力を入れました。

現在展開している言語の、英語、韓国語、日本語、スペイン語、ドイツ語、と国に引き続きフォーカスし、B2CとB2Bの両面で努力していきます。進化したアプリとプログラムについての戦略を各国の市場ニーズにあわせた形で展開します。

・次世代の健康経営を担うソリューションとして心身の健康をサポートを目指す

今後、弊社と同じように健康や減量に気を使うお客様のいらっしゃる企業とのパートナーシップを積極的に行ってまいります。アプリの特徴のひとつであるグループを活用することで、地域やお客様の悩みにあわせたサービスをお届けできるようにしていきます。

また、次世代の健康経営を担うソリューションとして心身の健康をサポートしていきます。特定保健指導など日本のガイドラインにあわせながら、生活習慣病予備軍に対しての提供を行っていきます。