利用するには、まず受診したい科を選び、次いで保険の種類を入力する(米国では医者によって利用できる保険が異なる)。すると受診可能な医者の一覧が表示され、医者の専門性やキャリアをチェックできる仕組みになっている。最近利用した患者のレビュー(Yelp)も紹介されているので選ぶ際に参考にできる。
サイトで紹介する医者の質をいかに維持するかという点においては、医者の学位や経験などのほか、誤診の経験の有無や患者のレビューなどを参考にしている。医者を検索できるサイトの中には「広告料」を払う医者が大きく扱われるサイトもあるようだが、BetterDoctorはあくまでも質を重視しているという。また将来は、サイトに利用者がコメントやレビューを投稿できる仕組みを展開したいと考えているという。
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