「Googleから来たクチコミにどう返信すればいいか、わからない」そんな時の強い味方が登場！

株式会社ロカオプは、同社が提供する店舗向けWeb来店促進サポートサービス「ロカオプ」において、AIを使ったGoogleクチコミへの返信案作成機能「ロカオプAI:ラクラク返信 powered byGPT-3」（以下、ロカオプAI）をリリースしました。

AIが最適な返信を提案

ロカオプAIは、ロカオプサービスを契約した店舗、事業者のGoogleビジネスプロフィールに届いたクチコミへの適切な返信案をAIが一緒に考えてくれるという機能。

同機能ではOpenAIが提供するAIモデル「GPT-3」を使用。ChatGPTと同じシステムかつ、ロカオプの返信ノウハウを学習させたAIが最適な返信案を、カンタン瞬時に提案します。

AIが制作した返信案を確認し、微調整して投稿したり、そのまま採用したりすることで、返信文を考える作業時間（工数）が圧倒的に削減されます。

フォーマル・カジュアルなど、返信スタイルを指定可能

ロカオプAIでは、約2,000アカウントのGoogleビジネスプロフィールを運用するロカオプのクチコミ返信ノウハウをChatGPTと同じAIエンジンに学習させています。

AIモード「フォーマル（業種を選択）」「フォーマル（参考クチコミと業種）」を選び、AIに学習させることで、より精度の高いクチコミ返信案を生成できます。

ロカオプは今後も店舗や事業者の声を反映し、ニーズに合わせた、かゆいところに手が届く機能と連動することで、集客をサポートしていく方針です。

参考元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000035.000040797.html

公式WEBページ：https://locaop.jp/

（文・zio）