Instagramの運用において、DMでのコミュニケーションはエンゲージメントやリーチ数などの重要な指標を改善する上で重要な要素となっています。

株式会社コムニコが提供する「autou」は、そのようなSNSマーケティングを支援するチャットボットツールです。DMのコミュニケーションに自動対応でき、SNS担当者の業務負担を軽減させつつ、エンゲージメントやリーチ数増加を実現させることが可能となります。

InstagramのDMに自動で応答

コメントの自動応答「autou」は、InstagramのDMの自動応答に対応するチャットボットツール。指定したキーワードが含まれる、フィード投稿に寄せられたコメント、DM、インスタライブ配信中に寄せられたコメントに対して、DMを自動送信します。

シンプルなテキストの他、画像や動画、カードの送信も可能です。

キャンペーン当選者の自動抽出と通知また、「autou」ではInstagramキャンペーンの即時抽選と当落発表をDM上で実施します。

これにより、手間がかかる抽選作業を自動化することができます。なお、このサービスは近日実装予定とのことです。

選択肢に応じたメッセージ返信さらに、ユーザーに複数の選択肢を提示し、選択肢に応じたメッセージを返信することも可能です。

「autou」の活用例

アンケート回答でおすすめ商品を診断アンケート参加型の投稿で、ユーザーの回答に対してDMで自動応答。

アンケート回答の収集やおすすめ商品の診断に活用できます。複数の回答パターンに応じて返信が可能なため、ユーザーと数段階にわたってのコミュニケーションが可能です。

ライブ配信参加者だけにクーポンを提供クーポン配布などキャンペーンをともなうインスタライブを行う際、視聴者から指定したキーワードのコメントが寄せられた際にその場でクーポン配布ができます。

コメントキャンペーンの即時抽選投稿に指定のコメントをしてくれたユーザーに対して即座に抽選結果のDMを送信します。当選者数や当選率などを、事前に設定することも可能です。

参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000076.000028382.html

「autou」公式サイト：https://www.comnico.jp/products/autou/jp

（文・杉本 旭）